お申し込みの前に必ずこの契約条件をよくお読み下さい。
お申し込みの際には以下の条件をご承諾いただくことが前提となります。
尚、本契約条件は、旅行業法第12条の4に定める取引条件説明書面および同法第12条の５に定める契約書面の一部となります。

１.契約の成立時期
このウェブサイトに表示されている料金は、空室がある場合のみご利用いただけます。また、お客様からお申し込みいただいた全てのご予約は、本契約条件を承認の上ご予約いただいたものといたします。お客様とロイヤル・インディアン・レール・ツアーズ・リミテッド/ ジャパン　セールス＆マーケティング　オフィス[株式会社コックス・アンド・キングス・ジャパン] （以下「当社」） 間の契約は、当社がお客様からのお申し込みの手続きへの承諾とお支払いを受領して成立するものとします。契約は申し込みの時点では、成立致しませんのでご注意下さい。

２.ご予約方法
当ウェブサイトの「ご予約情報登録画面」に必要事項をご入力頂き、契約条件、手配旅行約款に同意を頂き登録を行なってください。契約条件、手配旅行約款に同意をいただけない場合にはご予約を承ることができません。 ご登録いただいた内容にて、当社より改めて「旅行参加申込書」「ご請求書」をご郵送またはご指定のメールアドレスにお送りさせていただきます。　指定期日以内に、「旅行参加申込書」のご返送と「お申込金または全額」のご入金が確認出来次第、列車手配に入らせていただきます。インターネット環境のないお客様に関しましては、お電話にて当社所定のお客様情報をお伺いし、上記同様の流れでご予約を進めさせていただきます。尚、手配契約の成立後に、列車手配となります。その時点で列車の予約確保が出来ない場合がございますので予めご了承下さいませ。ご希望の内容にて確保できない場合には、代替客室での御案内や、他ご出発日での空室状況を確認の上で、出来る限りご要望にお応えできるよう努力させていただきます。しかし、どうしてもご希望に添えない場合には、手配契約を解除頂き、ご入金代金がある場合には、速やかにご指定の銀行口座にご返金させて頂きます。
尚、ご登録いただいた後に、自動送信の登録確認メールが届かない場合や、自動配信の登録確認メールが届いた後、必要書類が1週間経過しても届かない場合には、メールアドレス入力の間違いや発送住所の間違い、通信上のトラブル、配送上でのトラブルなどが考えられます。大変お手数ではございますが、当社担当宛にご連絡をいただきますようお願いいたします。　確認のご連絡をいただけない場合には、予約を進めることができません。その為、このようなケースにおける、ご予約上のトラブルに関しましては、当社では全ておいて免責事項とさせていただきます。

３.お申込み条件（特別な配慮を必要とされるお客様へ）
高齢の方、慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、妊娠中の方、障害をお持ちの方などで特別な配慮を必要とする方は、その旨をお申込み時にお申し出下さい。当社は可能かつ合理的な範囲で応じさせていただきます。また、健康診断書の提出や介護者・同伴者の同行などを条件とさせていただくか、ご参加をお断りさせていただく場合もございます。
その他、当社の業務上の都合によりご参加をお断りさせていただく場合もあります。

４．旅行参加申込書の返送
旅行参加申込書が、お手元に届きましたら必要事項をご記入の上、3日以内に当社宛にご返送いただきますようお願い致します。旅行参加申込書が拝受できませんと手配契約が成立せず手配を進めることが出来ません。

５．個人情報（メールアドレス）について
ご予約情報登録画面では有効なメールアドレスをご入力下さい。ただし携帯電話のメールアドレスはご利用いただけません。入力していただいたメールアドレスは今後、ご予約に関する連絡のやりとり、当社からのニュースレター・お知らせ、お客様のご旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願いに使用させていただきます。
また、当社からお送りいたします、「旅行参加申込書」への記載事項に誤りがないか必ずご確認の上でご返送下さい。間違ったメールアドレスや情報記載により発生したトラブルに関する責任はお客様に帰しますのでご注意下さい。

６．お支払い
ご予約の成立要件としてまずはお申込金のお支払いが発生します。その後、ご出発の前日から起算して66日前までに、既にお支払い頂いている金額を差し引いたツアー代金全額の支払いをお願いすることになります。お申込金をご入金いただく際に、全額のご入金をいただいても問題ございません。
ご出発日の前日から起算して66日前を切ってのご予約に関しては、お申込金ではなく全額のお支払いをお願いすることとなります。
当ウェブサイトはオンラインカード決済に対応しておりませんので、お支払いは当社指定銀行口座のみとなっております。
万が一、指定期日までに当社において着金が確認できない場合には、お申込みが取り消されたものとして取り扱わせていただく場合がございます。
販売価格並びにお支払通貨は、日本円のみとなります。
尚、送金いただく際に、金融機関などで必要となります送金手数料は、お申込者様のご負担にてお願いいたします。

◆お申込金並びにツアー代金のお支払い期日

７．渡航手続
ご旅行に要する旅券・査証・予防接種証明書等の渡航手続は、お客様ご自身で行っていただきます。但し、当社では、渡航手続代行契約により所定の料金を申し受け、渡航手続の一部を行います。この場合、お客様ご自身に起因する事由により旅券・査証の取得ができなくともその責任を負いません。
また、査証取得など十分な時間がないと当社が判断した場合は、お断りさせていただく場合がございます。
インドは査証が必要となりますので、ご旅行までの間に、充分ゆとりをもって査証取得を行うことをお勧めいたします。

８．乗車券（バウチャー）
乗車券（バウチャー）は、ご出発の約14日前までに当社よりメールもしくはご郵送にてお送りいたします。
列車へのチェックインの際に必要となる有価証券ですので、取り扱いにはご注意下さい。乗車券（バウチャー）の紛失は当社では一切責任を負いませんのでご了承下さい。

９．ご予約確認の所要時間
列車の空室状況によっては即時にご予約の確保をすることができないことがございます。また、当社の営業時間内で予約確認をさせていただいております。当社の営業時間は、平日月曜～金曜 ０９：３０～１８：３０ （土・日･祝・ＧＷ、年末年始は休業日）となります。手配契約成立後、可能な限り、翌2営業日以内でのご回答で対応させていただきます。
当社はお客様のご予約・ご要望に対しまして、上記の期間内で対応できるよう全力を尽くしますが、稀に国際的な祝日、時差、現地諸事情、通信機器などの予期せぬ不具合等により期間内に予約処理やお問い合わせへのご対応を終了することができない場合がございます。予めご了承下さい。

１０．代替のご提案
当社は常にお客様のご要望に添えるよう努力いたしますが、ご希望のご出発日・コース、客室（キャビン）がお取りできない場合もございます。できる限り代替案をご用意・ご提案させていただきます。ただし、貸切り予約（チャーター）、ピーク時期（クリスマスや年末年始等）、ご出発間際の予約等は代替案のご案内ができない場合もございます。

１１．取り消し（キャンセル）・変更
a) お客様のご都合によるご変更及び取り消し（キャンセル）
ご予約の取り消し（キャンセル）及びご出発日やコースなどの変更をご希望の場合は、当社規定のキャンセル料をお支払いいただくことでお受けいたします。

ご予約変更は規定上ございません。　既に確保済みのご予約は一度キャンセル扱いとなり、改めて新規予約として取扱いますので、規定のキャンセル料が発生いたします。
既にお申込金

をお支払い済みの場合には、規定に従いお申込金をキャンセル料に充当させていただきます。

予約の取り消し（キャンセル）及びご出発日やコースなどの変更は、メールやFAXですと通信上の不測のトラブルなど当社側で受領できない場合もあるため、必ず当社担当者まで営業時間内にお電話にて御連絡いただきますようお願い致します。電話番号は「03-6859-5151」となります。お電話でキャンセルおよび変更など、ご予約変更を承った後、確認のために当社担当者よりメールにてご連絡をさせていただきます。メールアドレスをお持ちでないお客様には、ご郵送やFAXなどで対応させていただきます。

◆取消料（キャンセルチャージ）

尚、当日、無連絡で不参加となった場合にはツアー料金総額100%を申し受けます。

b) 列車運航の変更とキャンセル
列車を運航いたしますロイヤル・インディアン・レール・ツアーズ・リミテッドにより、ツアーは前もって計画されていますが、必要に応じてプログラムを変更する場合がございます。特定の理由、条件により乗客数が最少人数に満たない場合など、ツアーを中止、もしくは変更する場合がございます。小さな変更が主となりますが、時には目的地、出発日の変更のように旅程に大きく影響を及ぼす変更となる場合がございます。そのような場合には、早急にお客様へご連絡、次のような対応策をご提案させていただきます。

1. 変更ツアーへの同意いただきご参加をいただけるか、否か。
2. 費用の調整が可能であれば、予約いただいたツアーと同等のツアーへの変更。
3. キャンセル、または、キャンセルに同意された場合には、お支払いいただいた金額の払い戻しをいたします。ただし、お客様ご自身で、あるいは、旅行代理店でご予約された前後の宿泊、航空券、エクスカーション、旅行延長などについての費用の払い戻し（キャンセルチャージ）に関しましては当社免責とさせていただきます。

不可抗力（下記詳細をご参照ください）な要因により出発を中止せざるをえなくなった場合、残念ながら当社への払込代金の払い戻し、ならびに、当社からのキャンセル／変更の結果お客様がご負担になる諸代金の弁済はいたしません。

１２．海外旅行危険情報について
渡航先によっては、「外務省海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。外務省海外安全ホームページ「http://www.pubanzen.mofa.go.jp/」でもご確認ください。
ご旅行のお申し込み後、ご旅行目的地に「渡航の是非を検討してください」よりも高い危険度が発出された場合、当社は旅行契約の内容を変更または解除することがあります。
しかし、各種情報をもとにお客様の安全の確保及び旅程管理が出来ると判断した場合には、旅行を催行いたします。この場合においてお客様の判断において旅行を取りやめられる場合、当社は所定の取消料をいただきます。

１３．列車運航スケジュール
マハラジャ･エキスプレスは、インド鉄道網のなかで運行しています。時刻表に従い運行出来るよう、同行するガイド、添乗者などの指示に従っていただきます。特定のツアーでは反対方向の運行となり、停車の時刻や順番に多少の変更があるかもしれません。

１４．パンフレット及びウェブ発表のサービス内容について
パンフレットは数ヶ月前に印刷されますので、その時点でご提供出来るサービス内容に基づいた説明となります。したがって、不可抗力な出来事、ストライキ、祭事、スポーツイベント、天候、交通問題、ホテル・フライトのオーバーブッキング、航空機･列車のルート変更やキャンセル、観光スポットの閉鎖あるいは入場制限など、当社がコントロール出来ない事態が発生した場合には、その後ツアーパッケージ、日程などに（ゲストスピーカーならびに特別記念出発のキャンセル、変更を含め）変更や修正をすることがあります。可能な限り前もってお知らせいたしますが、事前のご案内が出来ない場合には、ツアーの際、トレインマネージャーあるいはRIRTLのスタッフから変更をお伝えいたします。

１５．列車情報
当社は、このウェブサイトに表示されている情報に正確をきしますが、どのような過失に関してもその責を免れ、予告なしに情報を変更する権利を有します。このウェブサイトに掲載されている列車について、正確な情報提供に努めておりますが、改修などで一時的に使用できない施設や、個人の嗜好に合わない施設などに対しての責任は負いかねます。改修やメンテナンスは、列車を快適に保つために必要であり、事前通知なしに行われることがございます。

１６．免責
当社は、ウェブサイト接続による間接または結果的に起こった損失について責任を負いません。

１７．不可抗力
本旅行条件書において不可抗力とは、当社／サービスの提供者／第三者サプライヤーが細心の注意を払っても予見出来ない、また、避けられない出来事を指します。戦争とその脅威、暴動、内乱、テロ行為とその脅威、産業争議、自然災害、核惨事、悪天候、病気、火事など制御出来ない事件などを含みます。

不可抗力により、契約した債務の履行が不可能、速やかに履行出来ない場合、また、不可抗力によりお客様が損害を被られた場合、当社では損害賠償の責任を負いません。また、補償金の支払いもできかねます。

１８．お客様の責任
お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。

当社はお客様の列車内での当社の過失のない事故または、スタッフから被られた損失、被害については責任を負いません。また、お客様が列車滞在時（エクスカーション参加中含む工程中全て）に追加でご利用されたサービスは、その費用を直接列車にお支払い下さい。
尚、列車チェックアウト時のご精算は、必ず内容を良くご確認の上お支払い下さい。お支払いされてしまった費用に関しては当社では一切の責任を負いません。

お客様は当社と手配旅行契約を締結するに際して、当社から提供された情報を活用し、お客様自身の権利義務とその他の予約契約の内容について理解するよう努めなければなりません。

お客様は、列車乗車後サービスの提供が開始された後において契約書面と異なる宿泊及びサービスが提供されたと認識されたときは、宿泊地において速やかにその旨を当社へ申し出なければなりません。その地で解決できない問題の場合は、サービスが提供された最後の日から３日以内に当社に申し出なければなりません。もしお客様がこの処置を取らなかった場合、当社が問題解決をするのをお客様が妨げたと判断し、当社は一切の責任を負いません。

１９．当社の責任
お客様の休暇のためのお手配は、最高の技能と配慮を持って対応させていただきます。万が一、当社および当社の従業員による手配の過程で充分な技能と配慮を怠ったため、お客様の契約内容通りのサービスをご提供できなかった場合、あるいは、充分なお手配が出来なかった場合は当社が責任を負います。
しかし、以下の事由による傷害、疾病、死亡、紛失、被害、出費その他如何なるクレームについては、当社は一切の責任を負いません。

1. お客様ご本人、あるいは、ご同伴者様による行為と怠慢
2. お客様のお手配と関係のない第三者による、予見不可能な、あるいは不可避の行為と怠慢
3. お客様とのご契約の一部として、当社が手配していない施設のサービス
4. 上述の「不可抗力」

死亡・障害など生命・身体もしくは手荷物に被った一定の損害が、旅行手配から起因する場合で、当社が補償金をお支払いする場合の補償額は以下に限られます。

1. RIRTL加入の一般損害賠償責任保険
2. 本旅行手配に適用される関連規約あるいは規定

当社は以下について責任を負いません：

1. 予約時にいただいた情報から、当社が予期できない原因でお客様が被る損害、損失、出費
2. 事業損失
3. 当社提供のサービスではなく、ツアー中、お客様ご自身の意思で購入されたエクスカーションなどその他旅行関連サービス

２０．旅行条件
旅程の安全かつ円滑な実地のため、ツアー日程には従っていただきます。理由の如何を問わず、ツアー開始時間への遅れ、途中での参加、あるいは、ツアーの途中でグループを離れた場合、払い戻しはいたしません。ツアーへの参加に関しましては、決められた日、場所、時間に当社のスタッフに対し事前にお申し出下さい。事前のお申し出がない場合には、不参加とみなさせていただくこととなります。どのような状況にあっても、ご利用にならなかったサービスに対する払い戻しはいたしません。
お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社契約条件の規定を守らないことにより当社が損害を被った場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。また、損害を及ぼす恐れがあると当社がみなしたお客様に関しましては、ツアーからの離団をお願いすることがございます。その場合、当社は一切の責任を負いかねます。

２１．クレーム、問題
ご旅行中、ご不満や問題がありましたら、ご乗車中にご遠慮なくトレインマネージャーにお申し出ください。ご旅行中、出来る限り速やかに解決いたします。お客様からのお申し出があってこそ、その場で解決させていただけるのです。お申し出がない場合、お客様への補償出来る機会を逸してしまうなど、充分な対応が出来ません。
万が一、お申し出いただいているにも係らず解決されない場合は、ご帰宅後3週間以内に苦情内容をお書きのうえ予約番号を添えて、当社ウェブからのお問い合わせより御連絡をいただくか、当社担当者までご連絡くださいませ。この期間を過ぎますと、問題について当社で調査を進めることが難しくなり、充分に対応出来なくなる恐れがございます。

２２．事故などのお申し出について
旅行中に事故などが生じた場合は、直ちに最終ご案内書でお知らせする緊急連絡先にご通知ください。もし、通知できない事情がある場合は、その事情がなくなり次第通知ください。

２３．個人情報保護に関して
お客様からいただいた個人情報の保護を守ります。しかしながら、領事館はじめ大使館、航空会社、ホテル、その他ツアー期間中お客様へのサービス提供者と情報を共有する必要はあります。さらに、裁判所の命令、政府や法的権限からの要請、召喚状、あるいは、法令、規則、規定に基づいてやむを得ず情報を開示することがあります。ツアー中のお客様の写真／手紙／ウェブ写真／ビデオ／メールを公開させていただくことがあります。また、アクセス統計も取らせていただきます。当社では、最新の旅行情報をお送りするため、ご利用の皆様に当社ウェブへのご登録をお勧めしております。記載された当社の個人情報保護方針をご一読され、その条件が妥当であると判断されましたら、RIRTL個人情報保護方針に記載されている条件ならびに目的のため、当社RIRTLはじめ関連・グループ会社および第三者プロバイダー、代理店によるお客様の個人情報の使用をご承諾いただけますようお願いいたします。

２４．ご連絡方法
お客様のご登録されたご住所／メールアドレスへのご連絡は、お客様へのご連絡とみなさせていただきます。お客様から当社へのご連絡はお電話、メール、当社ウェブの「お問い合わせ」よりお願いいたします。上述の通りに、ご予約の変更やキャンセルに関しましては、必ずお電話でご連絡をいただきますようお願いいたします。
お客様が当社へ直接予約された場合は、参加申込書に登録されたご住所またはメールアドレス、ファックスないしはお電話番号へご連絡いたします。旅行代理店経由の場合は、当社からのご連絡は予約をされた旅行代理店宛お送りし、代理店に責任を持ってお客様に連絡していただきます。代理店が当社に納めないかぎり、代理店に支払われた金額は当社への支払いになりません。

２５．サーチャージ
お客様のツアーの料金体系に係わる予期しない国税、地方税の増税や大幅な為替レートの変動があった場合、当社はサーチャージ（付加運賃）をご請求、もしくはツアー代金の変更をすることがございます。

２６．割引や特典に関して
当社が発表する割引や特典は、それに反する明確な保証がないかぎり、当社は当該割引や特典を取り下げることがあります。

２７．旅行保険
キャンセル料は規定どおり適用されますので、キャンセル保険[出国中止費用]の特約のある保険会社の旅行保険に加入されるよう強くお勧めいたします。加入されましたら、保険会社の名称、住所、電話番号および医療緊急時の24時間連絡電話番号をお知らせください。既往症がありましたら、必ず保険会社と当社にお申し出ください。お申し出がなければお客様の旅行保険契約は無効になります。

２８．海外旅行保険の加入
ご旅行中、病気、怪我をされた場合、多額の治療費、移送費などがかかることがございます。また、事故の場合、加害者への損害賠償請求や賠償金の回収が大変困難となる場合がございます。お客様ご自身で充分な額の海外旅行保険に加入されることをお勧めいたします。海外旅行傷害保険につきましては、当社担当までお問い合わせ下さい。

２９．お客様からのご提案
当社へのご意見、ご提案がございましたら、お電話、当社ウェブサイトの「お問い合わせ」、または、03-5712-3926までファックスにてお送りくださいますようお願いいたします。

３０．法律、裁判権
お客様と列車を運航いたします当社並びに第三者サプライヤーとの関係、争いその他は、インドの法律で解釈され、ニューデリーの裁判所のみが裁判権を持ちます。
お客様が参加申込書へご署名になりますと、旅行条件を承諾されたことになります。

３１．その他

1. お客様が個人的な案内・買い物などをスタッフ等に依頼された場合、それに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用などはお客様にご負担いただきます。
2. お客様の責任において購入されました土産物等に関しまして、当社では商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねます。ワシントン条約や国内諸法令により、日本への持込が禁止されている品物がございますので、充分ご注意下さい。